ご利用案内

CHUMS ONLINE SHOPお買い物ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

会員登録について

マイページについて

会員限定のお知らせや、ご購入履歴などを確認いただける会員専用ページです。
「マイページ」では、主に下記のことができます。

会員情報変更について

ご登録いただいている会員情報の確認・変更は、マイページの「会員情報の変更」から行えます。
メールマガジンの登録・解除については、「メールマガジンの登録・解除」より行ってください。
パスワードの変更については、「パスワードの変更」より行ってください。

メールが届かない場合

CHUMS ONLINE SHOPでは通常ご注文頂いたお客様には、ご注文完了時と商品発送時に必ずメールを送信いたしております。

現在、auをご利用の一部のお客様、hotmail、ヤフーメールなどのフリーメールをお使いのお客様より、ご案内メールが届いていないとのご連絡を頂いております。
「ezweb」のアドレスをご登録いただきました場合、携帯電話の初期設定によってはメールを受信いただけない場合があります。
迷惑メールフィルターの設定の「なりすまし規制」の設定を『低』にしていただく必要がございます。
詳しくはauのサイトでご確認ください。

弊社では<info@chums.jp>よりメールを送付いたしております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますがメールの受信設定等を
ご確認くださいますようお願いいたします。

【フリーメールの場合】
    ・迷惑メールフォルダに入っている
  • ・受信許可設定がされていない
【携帯メールの場合】
    ・メール防止フィルターによってはじかれている
  • ・以下の条件が含まれる場合、メールサーバーが不正アドレスとして認識いたします。
    チャムスオンラインショップから返信ができませんので、ご注文やお問い合わせはお電話にてお願い致します。
    • 1)@の直前に"."(ドット)がある(例:「aa.@docomo.ne.jp」)
    • 2)メールアドレスの最初の文字が"."(ドット)(例:「.aa@docomo.ne.jp」)
    • 3)"."(ドット)が2つ以上連続する(例:「a..a@docomo.ne.jp」)
    • 4)"/"(スラッシュ)を含んでいる(例:「aa/aa@docomo.ne.jp」)
  • 他の形式もエラーになる場合があります。
【その他の可能性】
    ・メールアドレスの間違い
  • ・セキュリティソフト、ウィルス対策ソフトの設定
  • ・プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振分けサービス設定
  • ・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている

上記のいずれにも該当しない場合、お手数ではございますが「ご注文に関するお問い合わせ」までご連絡いただけますようお願いいたします。

パスワードをお忘れになった場合

パスワード再設定」画面にて必要項目をご入力いただき、「メールを送る」ボタンをクリックしてください。
新規パスワードを登録する画面のURLが記載されたメールをお送りいたします。
メールに記載されたURLの画面から新しいパスワードを設定することができます。

退会について

ログイン後、「退会手続き」画面にて手続きをすることができます。

商品について
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返品・交換期限・返品送料

商品不良や誤配送など弊社都合の返品は、商品到着後14日以内に送料着払いで
ご返送ください。詳しくは商品の返品・交換についてをご参照ください。

営業時間

営業時間 9:30~17:30(土日祝日を除く)
※日程の詳細は営業日カレンダーをご参照ください。

お問い合わせ

メールフォームはこちら
電話 03-6432-9553
※インターネットでのご注文は24時間お受けしておりますが、17:30以降の
お問い合わせの回答は、翌営業日以降になりますのでご了承ください。

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