ご利用案内

CHUMS ONLINE SHOPお買い物ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

ご注文方法について

商品のご注文方法

商品は以下の手順でご注文いただけます。

  • 1)商品詳細ページにアクセスします。
  • 2)商品をカートに入れます。

  • 3)カート内の商品をご確認のうえ、「ご購入手続きへ」をクリックします。

  • 4)ログインします。
  • 5)お届け先を選択し、「次へ」をクリックします。

  • 6)ショッピングバッグ、有料ラッピング、メッセージカード、お届け先を選択し、「次へ」をクリックします。

  • 7)ご注文内容をお確かめのうえ、「注文する」をクリックし、ご注文完了となります。

  • 8)お客様のご注文メールを受信後、ご登録のアドレスへCHUMS ONLINE SHOP<info@chums.jp>より「注文確定メール」を配信いたします。

  • メールの到着が確認できない場合は、エラーによりご注文が確定していない可能性がございます。
    注文履歴」よりご注文の有無をご確認ください。

会員登録をしないで購入される場合は、ヘルプページ「会員登録をせずに商品を購入する」をご確認ください。

会員登録をせずに商品を購入する

CUMS ONLINE SHOPでは、会員登録をされていない方にもお買い物をお楽しみいただくことができます。
ご注文の際の注意事項がございますのでご確認ください。

【注意事項】
    ご注文履歴・発送状況等を確認することができません。

会員登録をせずに商品をご購入される場合は、以下の手順でご注文ください。

  • 1)ご希望の商品の「カートに入れる」ボタンをクリックします。
  • 2)「購入手続きへ」ボタンをクリックします。
  • 3)ログイン画面右下に表示される「会員登録しないで購入」ボタンをクリックします。

  • 4)利用規約をご確認のうえ、必須項目を入力し、「次へ」をクリックします。
  • 5) ショッピングバッグ、有料ラッピング、メッセージカード、お届け先を選択し、「次へ」をクリックします。
  • 6)ご注文内容をお確かめのうえ、「注文する」をクリックし、ご注文完了となります。

  • 7)ご注文番号が発行され、ご注文完了となります。
  • 念のため、ご注文番号はメモなどに控え、保管をお願いいたします。

  • 8)お客様のご注文メールを受信後、CHUMS ONLINE SHOP<info@chums.jp>より「注文確定メール」を配信いたします。
  • ご注文時に携帯メールアドレスをご入力いただく場合、<chums.jp>からのドメイン着信許可を設定してください。
  • 商品の発送状態を確認される場合は、お問い合わせ「ご注文に関するお問い合わせ」までご連絡ください。

ご注文の確認

ご注文手続きが完了いたしますと、ご注文お手続きの最終画面注文番号が発行され、ご登録のアドレスにCHUMS ONLINE SHOP<info@chums.jp>より「注文確定メール」が配信されます。

「注文確定メール」受信後は、「注文履歴」よりご注文の詳細、ご注文の発送状況などをご確認いただけます。

  • 「注文履歴」よりご注文が確認ができない場合は、エラーによりご注文手続きが正常に完了しておりません。
    今一度、商品詳細ページよりご注文をお願いいたします。
  • 会員登録をせずにご注文いただいた場合は、注文確定メールをご確認ください。

ご注文の取消し

ご注文を取り消したい際は、お問い合わせページ「キャンセルに関するお問い合わせ」までご連絡ください。

  • 注文履歴」より確認できる商品の処理状態が「出荷処理中」もしくは「発送済み」の状態のご注文の取消しはできませんのでご注意ください。
  • 会員登録をされていないお客様は、お問い合わせページ「キャンセルに関するお問い合わせ」までご連絡ください。

ラッピングについて

ギフトラッピングサービスをご利用の場合は、ご注文フォーム内のギフトラッピングの数量をお選びください。

カート内の商品在庫確保について

CHUMS ONLINE SHOPのショッピングカートシステムでは、ショッピングカートに商品がある状態では、在庫確保はされておりません。ご購入のお手続きを進めていただき、ご注文を確定した段階で在庫確保となりますので、その前に別のお客様が同商品の注文を確定した場合、在庫切れが生じます。あらかじめご了承ください。

商品について
商品のサイズ・カラーについて
商品のお取扱いについて
注文について
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お支払方法について
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商品のお届けについて
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ご注文の取消し・返品について
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返品・交換期限・返品送料

商品不良や誤配送など弊社都合の返品は、商品到着後14日以内に送料着払いで
ご返送ください。詳しくは商品の返品・交換についてをご参照ください。

営業時間

営業時間 9:30~17:30(土日祝日を除く)
※日程の詳細は営業日カレンダーをご参照ください。

お問い合わせ

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電話 03-6432-9553
※インターネットでのご注文は24時間お受けしておりますが、17:30以降の
お問い合わせの回答は、翌営業日以降になりますのでご了承ください。

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